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山推股份總經理張民:瞄準歐洲高端市場 助推山推品牌國際化進程

 

2019年4月14日,為期一周的德國慕尼黑寶馬展落下帷幕,來自全球60多個國家的近百萬臺設備接受了全球觀眾的檢閱。來自中國的工程機械行業知名企業山推攜旗下最新款推土機、挖掘機及多款配件產品震撼登場收獲贊譽無數。展會期間,中國路面機械網記者圍繞山推的差異化競爭優勢、在歐洲市場的布局、山推國際化經營策略等問題,與山推工程機械股份有限公司總經理張民進行了深入交流。


山推工程機械股份有限公司總經理張民接受中國路面機械網記者采訪


聚焦客戶滿意度

此次參展山推以“客戶滿意是我們的宗旨”為主題,這一主題也是山推的核心價值觀,依托山東重工集團的國際影響力,多年來在工程機械領域精耕細作,通過不斷的技術積累與沉淀,取得了較好的市場口碑。


山推股份總經理張民與中國路面機械網記者方雨霞合影


“2019年是山推客戶關愛行活動進行的第十年,今年的主題是服務再起航,就是寓意將關愛行活動回歸原點再做一次升級。在國內,我們力爭走訪每一個終端客戶,認真聽取他們對我們產品服務等方面的意見,而在國外,我們則主要依靠代理商為客戶提供技術和培訓方面的支持。”張民表示,今年山推將對國外客戶服務工作做一些改進,“未來我們要做一款專門的服務APP,力爭在今年6、7月上線,通過這個APP,客戶有任何服務需求都可以第一時間反饋到總部,總部再根據事態緩急第一時間通知代理商去解決;配件服務上,我們也會上線線上定制服務功能,力爭年內將海外客戶的配件服務問題徹底解決,只有客戶越來越滿意,才有我們的市場越來越大。”


山推展臺


通過產品驅動及線上線下兩個渠道全球布局服務網點,山推力爭成為行業內最關注客戶個性化需求的企業、最關注客戶服務的企業。兩個“最關注”的確立,將為山推打造行業內的競爭優勢提供有力保障,助推國際化進程。


專為歐洲用戶設計的山推DH13K推土機


“秀”出專為歐洲市場而研發的產品

“ 由于展臺限制,山推這次帶來的參展產品主要是針對歐洲客戶而研發的,像展出的符合EuroStage IV的全液壓推土機DH13K,這是國內首臺滿足當前世界非道路最高標準的靜壓傳動推土機,通過了CE及北美認證,產品具有技術先進、性能可靠,生產效率高,維修保養簡便,駕駛舒適安全等特性,其在2017年成功打入歐洲、美國高端市場,填補了國產全液壓推土機在國外的銷售空白。”對于此次展會的參展產品,總經理張民介紹道,“另外一款SE220LC挖掘機產品也是采用低排放發動機,動力更強、更節能環保。同時具備操控靈活精準,工作效率高、維護方便、舒適性好等特點,更加符合高端市場多樣化的需求。”


“四輪一帶”是山推的核心參展產品


既然是專門為歐洲市場而研發的產品,那與競品相比上述展品進行了哪些差異化的設計?張民表示,以DH系列推土機為例,其在研發階段專門聘請了美國當地具有多品牌且有多年駕駛經驗的“老司機”,歷時一個多月體驗產品性能,當地司機以西方人的思維和駕駛習慣,對產品設計和性能方面提出了諸多建議,山推在認真聽取西方駕駛員的操作駕駛建議后對產品進行了“揚長避短”的改進,使其與競品的差異化特點更為顯著,從而使得產品在面向歐美市場競爭時更具優勢。


山推全系產品圖譜


布局歐美高端市場

歐洲,作為工程機械發展成熟度極高的高端市場,某種程度上就是品牌實力的試金石,歷來為全球各國工程機械企業們所看重,這里應用著世界上最為先進的工程機械設備與技術,引領著行業發展潮流,也為其它市場提供著示范與未來發展樣本。


山推股份總經理張民(右四)參加中國工程機械品牌推介活動


而在本屆德國寶馬展上,山推卻大放異彩收獲頗豐,特別是在歐洲區域市場,與包括德國、瑞士、波蘭、羅馬尼亞、土耳其、塞爾維亞等國家在內多家公司達成合作意向,其中現場斬獲涵蓋推、道、裝、挖產品在內的各類訂單近30臺,該批訂單將陸續在二三季度完成發運,另有批量意向訂單等待客戶進一步確認。


山推是中國工程機械行業的一面旗幟


對于在歐洲市場的發展策略,張民表示,山推對歐洲和北美市場采取的是“戰略培育、重點盯防”、由點及線再到面等策略。“針對歐洲和北美市場,我們是重點盯防,近年來山推在歐洲某些區域批量訂單的取得,就是在了解客戶需要后做出定制化或適應性的開發及后期服務方面的計劃而取得的。山推把歐洲和北美市場作為產品的試金石,主要是想檢查產品的可靠性和適應性,在取得了某些區域的批量訂單后,山推再進行由點到面的市場攻略。”


推土機是山推的王牌產品


張民同時表示,國際市場的開拓,既要只爭朝夕,又要步履穩健。在做好家門口市場、全力出擊一帶一路沿線國家的同時,山推積極培育北美高端市場,緊盯非洲、美洲、中東等地區的大型施工項目,實現由點到面的覆蓋,確保一步一個腳印推進國際化戰略。


助推山推品牌發力

山推是山東重工集團工程機械板塊的龍頭單位,集團擁有強大的動力總成這一黃金產業鏈優勢,核心液壓件、底盤件自主研發生產優勢,以及全球協同的研發優勢,山推正努力將以上優勢轉化為產品的核心競爭力,助力山推品牌的國際化征程,在海外市場開疆拓土、揚帆遠航。“重工集團的背景是山推品牌發展的最大優勢,也是未來山推品牌發展最大的推動力。”張民表示。

多年來,山推持續在工程機械領域精耕細作,通過不斷的技術積累與沉淀,產品取得了較好的市場口碑。在保持“推土機”行業排頭兵的同時,不斷豐富產品線,全面開啟了道路機械、裝載機、混凝土設備和挖掘機的多線發展。

張民表示,通過此次展會的觀察,他更加明確的意識到,山推未來要朝著“向工程機械品牌世界一流品牌進發”的目標前進,就要依靠山重集團的背景優勢,提高除推土機外其他產品方的市場占有率,加大挖掘機等產品的研發制造力度,并始終保持山推產品最高的出勤率、使用成本最低、服務最快捷、一體化的施工產品最全的發展戰略,使山推產品長時間的、整體的將產品性能保持在一個高的水準上,這樣山推品牌才具有跟世界頂級工程機械品牌競爭的實力。


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